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新买的空调缘何就成了“断翼天使”?

  眼下正值立夏时节,气温日渐升高,空调产品也随之迎来了销售旺季,消费者多会选择这个时期购买和安装空调来准备迎接酷暑的到来。不过,有不少用户在安装时发现送来的空调竟然不带插头,并且还要再自掏腰包购买漏电保护器或开关来代替插座,这让消费者有些摸不着头脑。这新买的空调咋就成了“断翼天使”?
  调查发现,大功率空调产品不配备插头,消费者需自己花钱购买插座替代品已成为行业内不成文的“规则”,且无论大小品牌,皆是如此。并且,这种现象不仅出现在空调产品上,在大功率的即热式热水器安装上也时有发生。
  对此,商家解释称,这么做完全是出于对用户用电安全考虑的。据了解,普通家用电器所使用的普通插座的额定电流强度最大仅为16安培。但二匹或二匹以上大功率空调柜机产品的运行电流强度往往会超过16安培,目前家用插头能达到国家标准最大功率只有16安培插头。因此需要配备符合标准的更大功率插头和专业插座才能保证空调的正常运行。另外,商家还表示,由于用户家中的插座规格不一,如果厂家统一配备可能导致插头与插孔不匹配,这样既不便于安装,也容易造成资源上的浪费,只为用户留出线头是最合理的选择。
  因此,空调安装人员一般会为用户推荐使用功率超大的漏电保护器或开关来代替插座,将电源线直接接到漏电保安器上,不过漏电保护器或开关不属空调器生产范畴内,所以空调厂家一般不会统一配备。一般情况下这样一个漏电保护器在90元左右,当然,这笔额外费用还是需要消费者自己买单。这让原本自己已经花了不少钱在空调身上,不想还要二次消费在安装上的消费者觉得非常闹心,甚至有人表示:“没有插头的空调还算空调吗?”
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  还有部分购买了高档空调柜机的用户表示,没有插头的空调看上去有些不美观,不能像其他家电那样直接将插头接在墙上的插座,而是接在漏电保护器或开关上,不伦不类的样子实难与“高档”二字挂钩。
  针对“空调不配插头”的现象,记者致电了北京市消协。消协人员表示,每年都有消费者对该现象进行投诉,而空调不配插头的确是商家出于安全考虑而为,但商家应在消费者购买时主动告知,避免在安装过程中出现纠纷。
  那么,这种为消费者带来不便的行业“规则”将会一直持续下去吗?其实,这种不尽合理的现象早已引起了部分空调厂商的关注,并推出相应的措施弥补了这部分缺陷,使消费者得到更好的产品体验。例如有国内知名空调生产企业为其高端型号柜机空调配备了整套专用插头、插座,不仅让空调拥有了配套的插头,还避免消费者购买漏电保护器或开关所带来的二次消费,大大提升了用户体验,进而也增加了品牌亲和度。并且这套插头插座的价格要远远低于漏电保护器,企业生产成本并未大幅增加。
  最后,希望其他的空调生产商也能够为消费者之所想,还空调及热水器一个“完整之身”,配上专用的插头和插座让漏电保护器和开关成为历史,以提升产品和服务质量为己任,这不仅是消费者之幸,更是空调行业之幸。
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